“网红品牌”理想汽车又出事了，因为小孩子一泡尿的事。

有理想L9(图片|配置|询价)的车主发文声称：因自己小孩在后排看动画片出了神，没憋住直接在第三排座椅上尿了，本来不算什么大事，但意外的就是这泡尿从座椅上漏到了右后第三排座椅下方，造成控制模块短路烧毁。当然，车主其实也承认了自己的责任，表示确实是属于人为损坏，但也提出了这是一个缺陷问题，质疑设计不合理。

至于理想客服给出的回复是：人为原因不是质量问题。从车主的发文来看，理想的售后是不打算给保修了。

(相关资料图)

那么，这个问题究竟是算谁的锅？

其实同样为人父母，我对这位车主的遭遇是十分感同身受的，谁也不会、也不愿意让小孩在自己车上“尿床”，但人类幼崽这种生物，初期养成阶段的困难就在于你没有办法跟他讲理，行为很难受到控制。并且不仅只是“尿在车上”这种情况，包括牛奶、水、零食等东西，都有很大的机会洒落在车内，如果考虑到理想一直以来打造的“奶爸车”定位，更要考虑到这一用车场景，说实话这个错误十分低级、非常不应该犯，这个甚至都不算是产品质量问题，而是产品设计缺陷。

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理想L9

针对这件事，目前网上的汽车大咖们也有不同的观点，有人觉得这是车主人为因素导致进液损坏，理想无需为此负责；当然，更多的人认为这就是理想的设计缺陷。

那么汽车圈里有没有类似的情况发生呢？还真有，去年1月份，一汽-大众 奥迪宣布召回生产日期在2018年3月1日至2021年12月4日期间生产的部分国产奥迪Q5L以及生产日期在2021年4月14日至2021年12月3日期间的部分进口奥迪SQ5，共计454159辆，而召回原因就是：因网关控制模块位于后排座椅下方的较低位置，如果大量液体意外撒到后排座椅上，可能会进入网关控制模块；另外，部分车辆在大雨或深水中等情况下行驶时，也可能通过车身底部密封不足的接缝而进水，最终可能导致网关控制模块内部出现短路，从而进一步引发各种内部错误。

而奥迪对此给出的解决方法则是为召回车辆免费安装网关控制模块的防护罩。

奥迪这次的召回事件，与理想此次的“一泡尿”事件，你是不是觉得有相似之处呢？那么还要值得一提的是，奥迪的召回是在国家市场监督管理总局启动缺陷调查情况下开展的，属于产品质量缺陷，至于理想是否也同样属于质量缺陷，目前还是要等待进一步论证。但至少，哪怕它不算产品质量缺陷，都能算得上设计失误了。

理想L9 第三排座椅

理想汽车旗下车型都是主攻家庭用车群体，打造“奶爸车”概念，理想创始人李想更是一位出色的产品经理，深刻洞悉到了这一类消费群体的用车需求，直击用户痛点，短时间内让理想汽车站稳了市场。但对于一台主攻家庭用户的车子来说，如果连后排孩子可能性十分高的行为都没能预想到，这其实是属于一大失误了，不要说这是家长的教育问题，产品设计本就应该要留出冗余，哪怕是数码产品上都有很多的“防呆设计”，更何况这是一台售价达到45.98万元的“奶爸车”呢？

李想先生毫无疑问是一位出色的产品经理，多年的汽车媒体工作经验也确实让他了解更多中国消费者的需求，但造车这件事，传统车企多年来走过的弯路和积累的经验，也是值得这些造车新势力们去学习的，尤其是对于一直标榜“500万以内最好”的理想，这种细节更是不应该疏忽，至少，加上个塑料壳子增强一下防水功能，绝不是坏事。

关键词： 控制模块 产品设计 产品经理 产品质量